Istotą pracy nad podnoszeniem poziomy bezpieczeństwa i wprowadzaniem kultury bezpieczeństwa w dużej firmie nie jest jedynie poleganie na odpowiednich środkach ochrony zbiorowej i indywidualnej oraz używanym sprzęcie albo opracowywanie wspaniałej dokumentacji BHP, instrukcji i procedur.
Jednym z kluczowych aspektów skutecznego zarządzania bezpieczeństwem w miejscu pracy, jest rozwiązywanie pojawiających się problemów.
Każdy specjalista ds. BHP wie, że napotykane trudności wymagają nie tylko szybkiego reagowania, ale przede wszystkim odpowiedniej analizy i planowania następujących po nich działań.
Jednakże wiele osób ma problem z rozwiązywaniem problemów. W tym artykule staramy się przybliżyć kilka sprawdzonych strategii, które pomogą Ci nie tylko zidentyfikować źródło problemu, ale także skutecznie nad nim zapanować.
Oto kilka wskazówek, w jaki sposób możesz pracować nad poprawieniem swojej metodologii rozwiązywania problemów.
Rozpoznaj prawdziwy problem
Pierwszy krok w skutecznym rozwiązywaniu problemu wydaje się oczywisty: zidentyfikuj problem.
Jednak w tym miejscu wielu specjalistów BHP popełnia błąd.
Załóżmy na przykład, że w ciągu ostatnich kilku miesięcy Twoja organizacja miała wiele problemów związanych z powtarzającymi się urazami głowy. Na pierwszy rzut oka wydaje się, że to jest prawdziwy problem.
W rzeczywistości jest to objaw głębszego problemu.
Zadaj sobie pytania: czy Twoi pracownicy noszą kaski ochronne? Czy wiedzą, że powinni je nosić i rozumieją dlaczego? Czy noszą odpowiednio dobrane rodzaje środków ochrony indywidualnej? Jeśli nie, to dlaczego? Czy pracują bezpiecznie w pobliżu innych osób, aby chronić także ich głowy? A może nie dbają o swój sprzęt ochronny i bezpieczne metody pracy? Dlaczego?
Jak widać, prawidłowa identyfikacja istoty problemu wymaga umiejętności analitycznych. Aby rozwiązać prawdziwy problem, musisz chcieć wejść głębiej niż pierwsze wrażenie. Głębiej niż to, co oczywiste.
Zrozum interesy wszystkich stron
Identyfikacja problemu wiąże się także z analizą interesów wszystkich stron, czego zwykle brakuje w procesie rozwiązywania problemu.
Problemy związane z bezpieczeństwem nie istnieją w próżni. Czynniki, które je powodują, zależą od Twojej organizacji i warunków w niej istniejących. A najlepsza reakcja w zakresie bezpieczeństwa w danej sytuacji zależy od potrzeb i zainteresowań Twojej organizacji.
Na przykład kierownictwo może opierać się określonemu podejściu ze względu na ograniczenia budżetowe, podczas gdy pracownicy mogą opierać się innemu podejściu z powodu problemów związanych z ich wydajnością lub ograniczeniami czasowymi.
Najlepsze rozwiązania to takie, które odpowiadają interesom wszystkich.
Aby zidentyfikować sprzeczne interesy, najlepszym sposobem jest zadawanie pytań. Zaproś wszystkich zaangażowanych interesariuszy na spotkanie, aby ujawnić i określić wszystkie ich wątpliwości.
Kreatywne techniki generowania rozwiązań
Kiedy już poznasz podstawowe problemy i sprzeczne interesy, możesz zacząć używać kreatywnych technik do generowania rozwiązań i oceny ich skuteczności.
Najlepszym podejściem jest zapewnienie przejrzystości i porządku komunikacji. Na przykład powinieneś oddzielić proces tworzenia pomysłów od procesu ich oceny. W przeciwnym razie, gdy wybierzesz pierwszą atrakcyjną możliwą opcję, możesz przeoczyć późniejsze bardziej wartościowe pomysły.
Powinieneś starać się prowadzić rozmowy otwarcie, zachęcając do dyskusji i nieoceniania.
Najbardziej podstawową zasadą jest: „Nigdy od razu nie mów *nie*”. To bardzo zakłóca przebieg rozmowy.
Podobnie jak inne słowa negujące, które zatrzymują tok myślenia, takie jak „ale”.
Zamiast tego w procesie rozmów używaj łącznika „i…”.
Wzmocnij swoje umiejętności jako profesjonalisty BHP
Specjalista ds. BHP jest wiecznym studentem. Jeśli naprawdę jesteś zaangażowany w rozwiązywanie problemów związanych z bezpieczeństwem w swojej organizacji, musisz chcieć myśleć nieszablonowo i zawsze rozważać nowe podejście.
W praktyce oznacza to poświęcenie się ciągłemu procesowi samodoskonalenia.
Na szczęście proces ten jest łatwiejszy, jeśli masz odpowiednie narzędzia i wiedzę. I tu wkraczamy my.
Koniecznie zajrzyj na naszego bloga, gdzie znajdziesz więcej świetnych artykułów na temat podnoszenia swoich umiejętności jako profesjonalisty, np. ten post o doskonaleniu swoich umiejętności analitycznych.
